“Fièvre attitude” : un guide parental très pédagogique

La CPAM du Gard intensifie l’action de l’Assurance Maladie dans le cadre de la lutte contre les résistances bactériennes aux antibiotiques dans le département.

Partant du constat que la consommation d’antibiotiques par les jeunes enfants reste encore trop importante dans le Gard, la CPAM a choisi de développer ses actions d’éducation thérapeutique auprès des parents via les professionnels de santé et de la petite enfance.

Il a donc été demandé à l’agence d’imaginer et de mettre en œuvre un support durable et ludique à visée pédagogique sur la fièvre et les traitements antibiotiques…pas toujours automatiques ! Le document pouvant être appréhendé par les parents comme par de jeunes enfants commençant à lire.
L’objectif principal était de rassurer les parents sur la fièvre de leur petit enfant en leur donnant des repères pour évaluer l’état de leur enfant fébrile.

L’agence a conçu et réalisé un support original baptisé Fièvre attitude : Bien faire, c’est quoi faire ?
Le document, très illustré, privilégie le visuel au texte afin :

• d’expliquer aux parents que la fièvre est un symptôme et qu’il n’est pas combattu par les antibiotiques
• de les informer sur les bons gestes à prodiguer dans un premier temps à leur enfant
• de les orienter vers leur médecin traitant afin de poser un diagnostic et d’obtenir la prescription appropriée (qui n’est pas forcément un traitement antibiotique).

Accroché bien en évidence chez soi, et pratique grâce à son velcro astucieux, le support créé par l’agence peut être consulté et replié à volonté dès que la fièvre des petits refait surface, pour adopter rapidement les réflexes “Fièvre attitude” !

L’assurance maladie du Gard soigne son information.

La CPAM du Gard a engagé une réorganisation de son offre d’accueil (voir La CPAM du Gard bouge avec PCV) et a confié à l’agence la conception et la production de son affichage dynamique pour ses différents sites d’accueils.

Objectifs :

• faire connaître l’offre de services de la CPAM du Gard à ses assurés
• inciter aux services en ligne et aux guichets automatiques pour les situations simples
• relayer les grandes campagnes de l’assurance maladie
• communiquer des images apaisantes

12 premiers thèmes ont été sélectionnés pour relayer l’information aux assurés. Des spots simples, percutants à durée variable, ont été réalisés.

• Version courte au niveau des pré-accueils
• Version développée dans les espaces d’attente pour l’accueil personnalisé

Mission de l’agence :

L’agence a assuré le conseil, la direction de projet interne et externe, la création, la rédaction, les prises de vues, la recherche iconographique, les story-boards, les illustrations, la production, la réalisation des animations par thème (montage, intégration et développement), l’accompagnement post-production/diffusion…

L’attente devient alors une pause Conseils !

Afin de communiquer sur ses chantiers de rénovation 2009/2010, la CPAM du Gard a retenu l’agence PCV pour sa vision globale du projet.

Problématique : Les chantiers de rénovation vont perturber les habitudes des usagers avec leur CPAM. A Nîmes, plusieurs accueils physiques existent et presque tous vont être, de façon successive, fermés pour cause de travaux. Il faut donc, pendant les 18 mois que dureront les chantiers, informer l’ensemble des assurés et les encourager à utiliser les services alternatifs.

Solution : Mettre en place une politique de communication et d’information cohérente et claire tout au long de cette période afin d’informer la population nîmoise, et plus particulièrement les assurés de la CPAM du Gard. Proposer des outils pratiques et pérennes à destinations des usagers.

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