Comment accompagner une entreprise médico-sociale dans la ré-orientation de sa communication ?
Problématique :
Les 7 sites ESAT de l’Adapei 22 rassemblent 1000 personnes autour de 20 métiers différents, avec de multiples compétences individuelles, souvent communes. Cependant, chaque site exerce son activité sur son périmètre géographique, avec son propre nom d’atelier pour une clientèle localisée et ignorant les ressources collectives qui sont à sa disposition.
Conséquence : une perception diluée et dispersée des potentiels, tant en moyens humains que matériels. L’absence d’une force de frappe pour répondre collectivement aux marchés publics et aux entreprises.
La réponse de l’agence :
Une communication fédératrice pour gagner les marchés de demain. Une anticipation sur l’avenir.
L’agence a dépassé la demande initiale de la consultation qui était beaucoup moins ambitieuse. Il y avait un enjeu stratégique à saisir, celui de fédérer les ESAT autour d’une communication novatrice afin que chaque ESAT puisse se l’approprier en y retrouvant ses valeurs communes partagées, et sous une identité nouvelle.
Il fallait une audace, une prise de décision, une anticipation sur l’avenir en instaurant un autre paysage de communication, avec un positionnement de marque et de contenu fait de cohérence :
- par un nouveau nom
- une identité graphique nouvelle
- un vocabulaire
- une tonalité artistique par la dynamique de l’image
- un site internet : www.esatco.fr
Cléry VOLTZ explique :
«Lorsque notre agence a été consultée par l’Adapei 22 nous avons d’abord expliqué pourquoi nous avions choisi de répondre.
Pour 3 raisons :
1ère raison : Parce que c’est un projet qui touche à l’image…mais pas seulement, il touche par ricochet, les femmes et les hommes impliqués tous les jours dans l’organisme, et qui sont appelés à en être les ambassadeurs.
2ème raison : Parce qu’il y a dans toute amélioration de la communication un vrai travail de « mise en valeur des valeurs »
Et enfin, 3ème raison : Parce que c’est un travail de reliance destiné à impulser une dynamique nouvelle.
Nous avions la chance, (et aussi le handicap), c’est d’être totalement neufs sur le sujet Adapei.
La perception que nous avions alors des activités de l’organisme était floue, mal identifiée, dispersée, réductrice, et qui disait “activité protégée” sous entendait… “cachée”.
Et vous savez, une identité souffre :
de ce qu’elle ne communique pas …et de ce qu’elle ne communique plus.
J’ai eu la chance dans ma mission de parcourir tous les établissements, d’aller photographier les 1000 et 1 savoir-faire, de rencontrer en groupes de travail et de pilotage les dirigeants, de partager des découvertes humaines et sociales, et j’ai aimé rencontrer tous ces ouvriers chaleureux, toujours curieux de savoir : “C’est pour faire quoi ?”
La réponse était toujours la même : faire de l’image communicante de vos métiers, vous mettre à la place que vous méritez d’avoir pour être reconnus comme de vrais professionnels, à votre juste place dans l’économie sociale et solidaire en Côtes d’Armor.
Un grand merci à la Direction générale de l’Adapei 22 d’avoir cru en notre audace et de comprendre qu’une autre ère de communication fédératrice était possible pour gagner les marchés de demain.»
Conclusion :
Les 7 Esat abandonnent leur nom pour apparaître et se rendre lisible derrière une seule marque ESATCO. En s’appuyant sur une plateforme de mutualisation des moyens humains, des savoir-faire et des équipements, ESATCO devient une force économique multi-sites structurée en 6 filières de production : espaces verts, bois, prestations industrielles, métiers de bouche, services, linge et textile.
