La CPAM du Gard bouge avec PCV

Afin de communiquer sur ses chantiers de rénovation 2009/2010, la CPAM du Gard a retenu l’agence PCV pour sa vision globale du projet.

Problématique : Les chantiers de rénovation vont perturber les habitudes des usagers avec leur CPAM. A Nîmes, plusieurs accueils physiques existent et presque tous vont être, de façon successive, fermés pour cause de travaux. Il faut donc, pendant les 18 mois que dureront les chantiers, informer l’ensemble des assurés et les encourager à utiliser les services alternatifs.

Solution : Mettre en place une politique de communication et d’information cohérente et claire tout au long de cette période afin d’informer la population nîmoise, et plus particulièrement les assurés de la CPAM du Gard. Proposer des outils pratiques et pérennes à destinations des usagers.

Stratégie de communication & concept : Associer l’assuré à la dynamique du mouvement de sa CPAM et l’encourager à se tourner vers les moyens modernes mis à sa disposition.

Le fil conducteur de cette campagne est : « Ma caisse se bouge, Je bouge avec elle ! » C’est-à-dire : Moi, assuré, je me positionne en acteur-coopérateur de l’amélioration des services que ma CPAM entreprend pour moi.

Pour informer les assurés tout au long des travaux, plusieurs médias de communication vont être utilisés. Ils ont été présentés lors de la conférence de presse et d’information destinée aux partenaires sociaux : campagnes d’affichage en plusieurs vagues, flyers, presse, posters, habillage du mini-bus, spots radio sur France Bleu Gard Lozère, communication online, signalétique temporaire extérieure…

Pour compléter le dispositif, une « Z-card » sera distribuée aux assurés de Nîmes métropole. Dotée d’un plan de localisation pratique au format carte de crédit dépliable, la « Z-card » sera un document pérenne qui contiendra toutes les informations utiles pour 2009/2010, afin de bien utiliser les services alternatifs proposés.